U Radon Plaza Hotelu, zaštita Vaše privatnosti i sigurnost Vaših ličnih podataka su naš prioritet.
Ova polisa objašnjava koje informacije prikupljamo, na koji način ih koristimo, te kako osiguravamo Vaša prava u skladu sa važećim zakonskim propisima.
1. Koje podatke prikupljamo?
Prikupljamo samo one informacije koje su neophodne za pružanje vrhunske usluge:
Osnovni podaci: Ime, prezime, adresa, e-mail i broj telefona (npr. prilikom upita).
Podaci o boravku: Prilikom rezervacije smještaja ili restorana, možemo tražiti podatke iz identifikacionih dokumenata i detalje o plaćanju, u skladu sa zakonskim obavezama o prijavi gostiju.
2. Kako koristimo Vaše podatke?
Vaše podatke koristimo isključivo u svrhe koje direktno doprinose kvalitetu Vašeg iskustva:
Realizacija usluga: Za potvrdu rezervacija u hotelu ili restoranu (poput restorana Plava Prizma).
Unapređenje usluge: Analizom opštih trendova posjeta radimo na poboljšanju naših sadržaja.
Komunikacija: Obavještavamo Vas o detaljima Vaše rezervacije ili, uz Vašu izričitu saglasnost, o posebnim ponudama i događajima.
3. Dijeljenje podataka sa trećim stranama
Vaši podaci su kod nas sigurni. Ne prodajemo niti dijelimo Vaše lične informacije trećim stranama u marketinške svrhe. Podatke možemo proslijediti samo:
Nadležnim državnim organima kada je to zakonska obaveza (npr. prijava stranih gostiju).
Pouzdanim partnerima koji nam pomažu u procesiranju plaćanja ili održavanju sistema, uz stroge ugovore o povjerljivosti.
4. Vaša prava: Pristup i brisanje podataka
Vi imate potpunu kontrolu nad svojim podacima.
U svakom trenutku možete:
Zatražiti uvid u podatke koje čuvamo o Vama.
Zatražiti ispravku netačnih informacija.
Zahtijevati trajno brisanje Vaših podataka, osim onih koje smo po zakonu dužni čuvati određeni vremenski period (npr. finansijski zapisi).
5. Kolačići (Cookies) i digitalna tehnologija
Naša web stranica koristi kolačiće kako bi Vam omogućila lakšu navigaciju i bolje korisničko iskustvo.
Ovi podaci nam pomažu da razumijemo koje su sekcije stranice najkorisnije našim posjetiteljima, ali ne služe za Vašu ličnu identifikaciju bez Vašeg znanja.
6. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom Vaših podataka, možete nas kontaktirati direktno putem e-maila: [email protected] ili na adresi: Džemala Bijedića 185, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina.
Privacy Policy
At Radon Plaza Hotel, protecting your privacy and the security of your personal data is our utmost priority. This policy outlines the information we collect, how we utilize it, and how we safeguard your rights in compliance with applicable legal regulations.
1. What data do we collect?
We collect only the information essential to providing you with an exceptional service experience:
Basic Information: Name, surname, address, email, and phone number (e.g.inquiry).
Stay Information: When booking accommodation or dining, we may require identification document details and payment information, in accordance with legal obligations for guest registration.
2. How do we use your data?
Your data is used exclusively for purposes that directly enhance the quality of your experience:
Service Fulfillment: To confirm reservations at the hotel or our venues (such as the Plava Prizma restaurant).
Service Improvement: We analyze general visitation trends to continuously refine our facilities and offerings.
Communication: We keep you informed about your reservation details or, with your explicit consent, share exclusive offers and upcoming events.
3. Sharing data with third parties
Your information is safe with us. We do not sell or share your personal data with third parties for marketing purposes. Data may only be disclosed to:
Competent Authorities: When required by law (e.g., mandatory guest registration for foreign citizens).
Trusted Partners: Service providers who assist us in processing payments or maintaining our systems, governed by strict confidentiality agreements.
4. Your Rights: Access and Deletion
You maintain full control over your personal information.
At any time, you may:
Request access to the data we hold about you.
Request the correction of any inaccurate information.
Request the permanent deletion of your data, except for information we are legally obligated to retain for a specific period (e.g., financial and tax records).
5. Cookies and Digital Technology
Our website uses cookies to provide you with smoother navigation and a superior user experience.
This data helps us understand which sections of our website are most valuable to our visitors but is not used to personally identify you without your knowledge.
6. Contact Us
For any questions regarding the protection of your data, please contact us directly via email at: [email protected] or at: Džemala Bijedića 185, 71000 Sarajevo, Bosnia and Herzegovina.